Yardımcı Olabilir miyiz?

• Her Aidata ürünü kullanıcılara sunulmadan donanım ve yazılımsal olarak titizlikle test edilir.
• Ürünün fonksiyonel ve kullanıma hazır olduğundan ve beklentilerinizi karşılayacağından emin olmak isteriz.
• Cihazınızda karşılaşabileceğiniz olası teknik sorunlar çoğunlukla kullanıcı müdahelesi ile kolayca çözülebilir.
• Teknik problemler ve donanım problemlerine ise yetkili bir servis personeli tarafından müdahale edilmelidir.
• Lütfen cihazınızla yaşadığınız sorun hakkında Sıkça Sorulan Sorular listesine bakın.
• Aidata teknik servise [email protected] e-posta adresinden yada hafta içi her gün 09:00 - 17:30 saatleri arasında 02164657070 numaralı telefon numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Kullanıcının Ürün Teslim Alma Prosedürü

Ürününüzü Teslim Alırken Bu Maddelere Dikkat Ediniz.

• Kargo firması ürünü teslim ederken, ürünün kolisinin hasarsız olduğundan emin olun.
• Ürünü teslim alırken, ürünü kolisinden çıkarın. Ürünü inceleyip, kontrolünü sağlayın.
• Ürünün kolisi yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış ve hasarlıysa kargo görevlisi ile \“Hasar Tespit Tutanağı\” tutun.
• Ürünü teslim aldıktan sonra meydana gelebilecek hasarlar teslim alan taraf sorumluluğundadır.

Servisteki Ürününüzü Takip Edin

Ürünü Garanti Kapsamı Dışında Bırakacak Kullanıcı Hataları

• Düzgün yapılmayan paketlemeler.
• Ürünün hasar almış olması. Kırık, çatlak, ezik ve çizik ürünler.
• Taşıma esnasında meydana gelen hasarlar.
• Ürüne yetkili teknik servis haricinde dışarıdan müdahale edilmesi.
• Kullanılan elektrik şebekesi ve prizlerin kullanım kılavuzunda ve ürünün üzerinde yazan şartlara uygun olmaması.
• Doğal afetlerden meydana gelen tüm hasarlar.
• Virüslerden kaynaklanan tüm hasarlar.
• Ürünün yanlış temizlenmesi, içine sıvı ve yabancı cisim girmesi.
• Ürünün uygun ortam ve koşullarda kullanılmaması. Tozlu, aşırı sıcak, aşırı soğuk ve rutubetli ortamlarda kullanılması.
• Ürünün yılda en az bir defa periyodik bakım ve temizliğinin yapılmaması.
• Ürünün uygun hava sirkülasyonunun olmadığı ortamlarda kullanılması.
• Ürünün içine yabancı cisimle müdahale edilmesi.
• Ürünün kablosunun hasar alması.
• Ürün ve ekipmanlarında herhangi bir mekanik veya elektriksel modifikasyon yapılması.
• Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılması.

Servis İçin Ürün Gönderimi

• Probleminiz uzaktan müdahale ile çözülemiyorsa cihazını orijinal kutusunda tüm aparatları ile birlikte; Aidata Bilişim Kurumsal Çekmeköy Kışla Caddesi 52 Numara İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
• İstanbul dışından garanti kapasamında ürün gönderimi yapmak isteyen kullanıcılarımız, gönderilerini PTT Kargo ile (sözleşme numarası 604-354-622) ücretsiz olarak yapabilirler. Ürününüzün garanti bilgisi icin bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Servis kaydı ve ürün hakkında bilgilendirme yapılması için lütfen ürünle birlikte iletişim bilgilerinizi de kutuya koymayı unutmayın.
• Servise gönderilen ürünün 90 gün içinde teslim alınmaması durumunda herhangi bir hukuki sorumluluk kabul edilmemektedir.